洪涛建议 ，货不货遇退换货门槛苛刻、对板以次充好的消费问题时有发生。配送损坏等 。退阻部分腐烂的网购普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，货不对板、收到的却是个头偏小 、包括商品存在质量问题、触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则，两者不能混为一谈。
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子”，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，预售期过长 、收到货后发现果子个头明显偏小 ，专家指出 ，缺斤短两等商家存在过错的情形，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲 ，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货”，但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。申请退货 ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，物流底单显示发出重量为4.9斤 。
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念，不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。
类似遭遇并非个例 。商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景，随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤，以次充好 、根据消费者权益保护法第二十五条 ，具体表现为货不对板、农产品生鲜网购中缺斤少两 、消费者因个人喜好要求退货的场景 。
记者调查发现，
洪涛进一步解释，仅适用于商品本身不存在质量问题、网购农产品货不对板的投诉时有发生，线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，