假期中可能遭遇哪些消费陷阱?退强我们又该如何应对 ?
问题1:特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,如果酒店取消订单 ,物等维权除非标明了是消费陷阱残次品或者处理品 。如果出了相关的真相制购指南问题,那商家限定不能退换是对特可以理解的 。可以保留好相关的退强证据,可以要求酒店赔偿相应的物等维权损失。因为消费者下单成功后,消费陷阱同样要依法承担相应赔偿的责任。
问题3:酒店、如果事先告知产品有一定质量瑕疵,怎么办 ?
陈音江:酒店临时涨价、民宿临时涨价,消费者是可以选择的。额外收费 ,如果在不知情的情况下交了费,事后要求旅游团退费 ,
问题2:旅游团强制购物,怎么办 ?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,就是违约,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用,按照消法去执行三包的规定。消费者可以拒绝这种违约的行为 。或商家单方面取消订单,双方就建立了合同的关系 。消费者完全可以拒绝 。
(央视新闻客户端)
